Politique de Remboursement et d'Annulation

1. Comment annuler

Pour annuler, contactez-nous le plus tôt possible à reservas@casadaavo.online ou +351 965 445 213. La date d'annulation est la date à laquelle nous recevons votre demande.

2. Annulation par le voyageur

• Plus de 14 jours avant l'arrivée : nous remboursons intégralement l'acompte de 30 % et le solde de 70 % n'est pas prélevé.
• 14 jours ou moins avant l'arrivée, ou non-présentation : l'acompte n'est pas remboursable et le solde prélevé n'est pas remboursé.

3. Circonstances exceptionnelles

Dans des situations graves et imprévues — maladie grave, décès d'un proche, force majeure ou interdictions officielles de voyager — nous pouvons, à notre discrétion et sur justificatif, proposer un remboursement, un avoir ou un changement de dates. Chaque cas est examiné individuellement.

4. Annulation de notre part

Si, pour une raison quelconque, nous devons annuler votre réservation, nous remboursons intégralement toutes les sommes versées.

5. Comment nous procédons aux remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, via Stripe, normalement sous 14 jours.

6. Contact

Pour toute question sur les annulations, contactez reservas@casadaavo.online.