Política de Reembolsos e Cancelamentos

1. Como cancelar

Para cancelar, contacte-nos o mais cedo possível através de reservas@casadaavo.online ou +351 965 445 213. A data do cancelamento é a data em que recebemos o seu pedido.

2. Cancelamento pelo hóspede

• Mais de 14 dias antes da chegada: reembolsamos integralmente o depósito de 30% e o saldo de 70% não é cobrado.
• 14 dias ou menos antes da chegada, ou não comparência: o depósito não é reembolsável e o saldo cobrado não é devolvido.

3. Circunstâncias excecionais

Em situações graves e imprevistas — doença grave, falecimento na família, força maior ou proibições oficiais de viagem — podemos, a nosso critério e mediante comprovativo, oferecer um reembolso, um crédito ou a alteração das datas. Cada caso é avaliado individualmente.

4. Cancelamento por nós

Se, por algum motivo, tivermos de cancelar a sua reserva, reembolsamos integralmente todos os valores pagos.

5. Como processamos os reembolsos

Os reembolsos são efetuados para o método de pagamento original, através da Stripe, normalmente no prazo de 14 dias.

6. Contacto

Para qualquer questão sobre cancelamentos, contacte reservas@casadaavo.online.