Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Cómo cancelar

Para cancelar, contáctanos lo antes posible en reservas@casadaavo.online o +351 965 445 213. La fecha de cancelación es la fecha en que recibimos tu solicitud.

2. Cancelación por el huésped

• Más de 14 días antes de la llegada: reembolsamos íntegramente el depósito del 30% y el saldo del 70% no se cobra.
• 14 días o menos antes de la llegada, o no presentación: el depósito no es reembolsable y el saldo cobrado no se devuelve.

3. Circunstancias excepcionales

En situaciones graves e imprevistas — enfermedad grave, fallecimiento de un familiar, fuerza mayor o prohibiciones oficiales de viaje — podemos, a nuestra discreción y con justificante, ofrecer un reembolso, un crédito o un cambio de fechas. Cada caso se evalúa individualmente.

4. Cancelación por nuestra parte

Si por algún motivo tenemos que cancelar tu reserva, reembolsamos íntegramente todos los importes pagados.

5. Cómo procesamos los reembolsos

Los reembolsos se realizan al método de pago original, a través de Stripe, normalmente en un plazo de 14 días.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre cancelaciones, contacta reservas@casadaavo.online.